Servicio técnico

Perfil de empresa: empresa del sector de la logística con un volumen de paquetes medio-alto que debe entregar en delegaciones, clientes finales, cumpliendo una serie de requisitos establecidos por el cliente. Contempla urgencias y vehículos "nodriza".


Referencia Cliente: Caffè d’Autore.


cega-logistics


PLANIFICACIÓN ÓPTIMA DE RUTAS


Mediante algoritmos inteligentes de optimización de rutas se obtiene la máxima productividad del equipo técnico.


EL DESAFÍO


La empresa necesitaba una herramienta de planificación de rutas capaz de resolver tres escenarios distintos:


  • Distribución óptima en el tiempo de los preventivos.
  • Planificación de los correctivos del día siguiente.
  • Asignación de las urgencias diarias a técnicos en ruta.

El sistema también debía poder integrarse con su actual ERP para cargar automáticamente los servicios a realizar y devolver las rutas planificadas. A la vez, debía recoger la posición actual GPS de los vehículos y actualizarse en tiempo real con los servicios ya realizados.


LA SOLUCIÓN


El problema se resolvió mediante la implantación del sistema de optimización de rutas LOGISPLAN. En primer lugar, se planifican los preventivos distribuyéndolos en el tiempo para minimizar kilómetros y tiempos de trabajo, a la vez que se deja un margen de horas disponibles para otras tareas de correctivo. Posteriormente, se juntan los preventivos con los nuevos correctivos y se realiza una nueva optimización diaria. Adicionalmente, durante la jornada se puede consultar la evolución de los trabajos y asignar urgencias a los técnicos más idóneos en función de cercanía, carga de trabajo y otros parámetros.


LOS BENEFICIOS


  • Automatización del proceso de planificación con el consiguiente ahorro en tiempos de trabajo y mayor independencia de personal experto.
  • Minimización de los costes de ruta en términos de kilómetros, horas de trabajo, etc. que redunda en una mayor productividad de la empresa.
  • Incremento de la calidad del servicio con el cumplimiento de horarios y otros condicionantes.
  • Adaptación flexible de las rutas a cambios en la cartera de clientes, campañas o diferentes estacionalidades.
  • Reducción de las emisiones de CO2 al minimizar Km.
 

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